Pro vytvoření transparentního prostředí, které zaručí rovný přístup ke všem zájemcům o služby a zajištění předcházení diskriminace, má Domov zpracována pravidla o odmítnutí zájemce o službu.
Podle zákona č. 108/2006 Sb. může poskytovatel sociálních služeb odmítnout uzavřít Smlouvu o poskytování sociálních služeb z následujících důvodů:
- Domov neposkytuje sociální službu, o kterou zájemce žádá.
Pohovorem při jednání o sociální službě zjišťujeme požadavky, přání a potřeby, které zájemce o službu má. Zjistíme-li, že zájemce žádá o sociální služby, které naše zařízení nemůže poskytnout, musí dojít k odmítnutí uzavření Smlouvy o poskytování sociální služby. Např. žádost o jiný typ sociální služby, než na jakou je zařízení registrováno, zájemce nepatří do cílové skupiny uživatelů Domova. - Domov nemá dostatečnou kapacitu pro poskytování sociální služby.
V případě, že je naplněna kapacita Domova, může zájemce požádat o zařazení do evidence zájemců
o poskytování sociálních služeb. - Zdravotní stav zájemce vylučuje poskytnutí sociální služby.
Zdravotní stav zájemce vyžaduje poskytnutí ústavní péče ve zdravotnickém zařízení, osoba není schopna pobytu
v zařízení sociálních služeb z důvodu akutní infekční nemoci nebo chování zájemce by z důvodu duševní poruchy závažným způsobem narušovalo kolektivní soužití. - Pokud Domov vypověděl osobě, která žádá o poskytnutí sociální služby, v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí smlouvu o poskytnutí téže sociální služby z důvodů porušování povinností vyplývajících ze smlouvy.
V případě, že zájemci nemohou být poskytnuty sociální služby z výše uvedených důvodů, je o tom písemně vyrozuměn.
Žádost, která byla přijata do evidence zájemců, může být vyřazena z těchto důvodů:
- na písemnou žádost zájemce
- zájemce zemře
- zájemce byl již dvakrát vyzván k uzavření Smlouvy o poskytování služby sociální péče a pokaždé odmítl
- zájemce nespolupracuje na písemné vyzvání k aktualizaci své žádosti
